HEB

HEB es una cadena comercial que surgió en Estados Unidos y se estableció en México. Distribuye productos como alimentos, entre otras mercancías generales, de entretenimiento, ropa, etc. Cuenta con marcas propias, en diferentes productos, como: EcoMax, H-E-B Baby y H-E-B Kolorz, que ofrecen al público productos especializados a un precio económico.

Además, cuenta con servicios de ventas de boletos para viajes nacionales y a Estados Unidos en autobuses del Grupo Senda. Igualmente ofrece seguros de autos para Estados Unidos National Unity a un precio accesible.

Compite con La Comercial Mexicana, Soriana Híper y Walmart de México. Posee sucursales en Estados Unidos y, sobre todo, en el estado de Texas y en México, con una gran presencia en los estados del norte y del centro del país.

Ofertas de HEB

Cuenta con diferentes ofertas según la fecha del año. Por ejemplo, creó las ofertas de Verano Loco, rebajas que se hacen todos los años entre el mes de julio y agosto. Aquí los clientes encontrarán productos hasta con un 70% de descuento, para regalarle a niños y adultos mejores vacaciones. Además, ofrece descuentos en artículos escolares para comenzar exitosamente el nuevo ciclo escolar.

Igualmente cuenta con las ofertas de Buen Fin y las de otras fechas especiales como vacaciones de invierno y Navidad. En estas fechas se podrán encontrar productos como electrodomésticos, juguetes y otros para el hogar, a partir del mes de noviembre, con grandes descuentos.

En el verano oferta carnes, frutas y verduras a un precio más económico. Tres días de la semana, martes, miércoles y jueves, mantiene una promoción en frutas y verduras.

Compara los precios de HEB en QuéSuper.mx

A través de la página QuéSuper.mx los clientes pueden descubrir las ofertas y los beneficios de comprar en HEB. Entonces, pueden comparar los productos, precios y ofertas de HEB con los de otros supermercados de la República Mexicana que cuenten con el servicio de compra en línea. Así, los clientes podrán realizar la compra más de acuerdo a sus necesidades.

Descubre el catálogo en línea de HEB

Este supermercado cuenta con un amplio catálogo de productos en línea para ofrecer a los clientes lo que necesitan.

Súper

Cuenta con abarrotes, aderezos, aceites, especias, galletas, postres, azúcar, arroz, frijol, caldos, pastas, sopas, enlatados, bebidas, botanas, alimentos preparados, lácteos, cremas, leches, mantequillas, margarinas, quesos, yogurt, huevos, carnes secas, gelatinas y flanes. Igualmente, cuenta con áreas de salchichonería, carnes y pescados, panadería, congelados y dulces. Ofrece productos de la línea Vive Saludable para la excelente alimentación de toda la familia.

No comestibles

Ofrece productos para la limpieza y para el uso en el hogar como desechables, papel higiénico y jarcería, entre otros accesorios.

Mascotas

Brinda accesorios para la limpieza y el cuidado de las mascotas y productos especiales para perros, gatos, etc.

Cocina

Pone a disposición de los clientes artículos para la cocina como electrodomésticos, utensilios y auxiliares de cocina, ollas, sartenes, baterías y contenedores para alimentos y agua. Igualmente, los clientes pueden encontrar muebles, artículos de decoración, colchones, productos de línea blanca, productos de ventilación y calefacción, artículos para lavandería, planchado y otros como maletas y básicos para realizar viajes. También, pueden encontrar productos para el patio como asadores, muebles, macetas carbón e iniciadores y accesorios. En el área Hágalo usted mismo, se pueden hallar automóviles, ferretería, iluminación y papelería.

Vinos y licores

En la sección de vinos y licores se pueden encontrar cervezas, coolers y cócteles, mezcladores, licores y vinos de diferentes marcas y precios.

Productos de higiene y farmacia

Brinda medicamentos genéricos, medicamentos a – Z, analgésicos, estomacales, ginecológicos, vitaminas y suplementos, antigripales, diabéticos, respiratorios y dérmicos. También ofrece productos para la dieta, la incontinencia, los primeros auxilios, el bienestar sexual, el cuidado de los pies, el cuidado de ojos y oídos, el automonitoreo, la rehabilitación y ortopedia. Además, ofrece otros productos para llevar una vida saludable.

En el área de higiene pone a disposición del cliente artículos como shampoo, jabones, papel higiénico, esponjas, desodorantes y pañuelos desechables. Igualmente, ofrece productos para el viaje, higiene dental, higiene femenina,  aceitado y fijadores y moldeadores. Por su parte, en la zona de productos de belleza se brindan cremas, tratamientos, accesorios de belleza, fragancias y perfumes, bronceadores, accesorios para el cabello, tintes, etc.

Bebés

Pone a disposición de los clientes productos y artículos para los bebés y las madres. Ofrece pañales, toallitas húmedas, accesorios, alimentación y fórmulas, biberones, artículos para el baño y el cuidado, entre otros útiles para la alimentación y el desarrollo saludable de las madres y los bebés.

Tecnología

En el departamento de tecnología se pueden obtener celulares, smartwatch, media players, artículos para realizar fotos, videos y audios, pilas, artículos de cómputo, tablets y videojuegos

Juguetes

En la sección de juguetes se pueden hallar artículos especializados para bebés,  niños y niñas, juegos de mesa, creativos y de construcción, montables y peluches, entre otros. Igualmente se pueden encontrar artículos de deportes como balones, bicicletas, patines y más artículos para realizar juegos acuáticos, natación y campismo, etc.

Zapatos y accesorios

Pone a disposición del público zapatos para damas, caballeros, niñas y niños, zapatos infantiles unisex y otros accesorios para todas las edades y ambos sexos.

Temporada de regalos

Ofrece la posibilidad de adquirir regalos como arreglos florales, peluches, globos, entre otros artículos. También cuenta con muebles de patio, artículos de fiesta, libros y discos.

¿Cómo pedir tu Súper en Línea a Domicilio?

1- Entrar a la página principal: http://www.heb.com.mx/  y localizar el botón: Iniciar Sesión.

2-Iniciar sesión o registrarse en línea.

 

3-Entrar, navegar por la tienda en línea y añadir los productos deseados al carrito.

4- Llenar y verificar los campos en la información del envío a domicilio.

5-En el método de entrega elegir la opción de envío nacional.

6-Seleccionar una forma de pago.

Por último, el cliente debe confirmar su pedido y su pago. De esta forma habrá realizado su compra de manera eficiente y segura. Podrá estar en contacto con HEB a través del correo electrónico o mediante los teléfonos de Atención al Cliente para cualquier detalle sobre el pedido.

Métodos de pago y vales de despensa

Métodos de pago en línea de HEB

Este supermercado ofrece diversas formas de pago. El cliente puede elegir realizar un pago a meses sin intereses con sus tarjetas de crédito Banamex, Banorte, Bancomer, Santander y HSBC. Igualmente, puede realizar el pago a través de Paypal para pagar con una tarjeta de débito.

Métodos de pago en las tiendas físicas

El cliente puede elegir recoger su compra en las tiendas físicas y pagar en efectivo, con tarjetas de débito o crédito y con vales de despensa. Igualmente, en una compra realizada en la tienda puede escoger cualquiera de las formas de pago comentadas. Además, HEB da la opción de realizar pagos mediante Oxxo, Elektra, Coppel, Farmacias Benavides y ABC, Chedraui y Telecomm.

Vales de despensa

HEB acepta el pago de productos a través de vales de despensa de papel y electrónicos. Acepta vales como Sí Vale, Pago Abono, Efectivale, Servi-Bono, Tienda Pass, entre otros.

Información sobre dónde faturar

El cliente puede facturar en tiendas físicas y en línea. En caso de decidir facturar en línea, puede realizar su factura a través del siguiente link: https://facturacion.heb.com.mx/fxi/solicitarfacturaExpress.aspx

Horarios, cobertura, gastos y plazos de envío

En HEB se pueden realizar compras en línea en gran parte de la República Mexicana. Las compras interestatales de artículos electrodomésticos, y de otros similares, se pueden realizar en todo el país. Mientras, los artículos del super, como alimentos, se pueden comprar en línea para entregar en ciudades que cuenten con sucursales de HEB.

El cliente deberá insertar su código postal y confirmar que su domicilio cuenta con cobertura de entrega.

Envío local y urbano

El pedido a domicilio será entregado al cliente en el horario que éste seleccionó en el momento de su compra. El costo por el envío local es de 30 pesos mexicanos. En caso de que el cliente seleccione un servicio de entrega express el costo por el envío será de 49 pesos mexicanos. La entrega express se lleva a cabo en un plazo no mayor a dos horas y el pedido debe ser igual o mayor a 500 pesos mexicanos.

El horario de entrega de los productos es de 9am a 9pm.

Envío Interestatal

En los casos de los envíos interestatales, los costos estarán sujetos al kilometraje. El tiempo máximo para la entrega de los productos es de 7 días después de realizada la compra. Los horarios de entrega de estas compras son los mismos que los de las entregas estatales.

Cómo hacer devoluciones

HEB acepta devoluciones de los productos adquiridos. Se aceptarán devoluciones de mercancías dentro de los 30 días después de haber realizado la compra. HEB cumple con la devolución del monto del producto en casos de fallas y desperfectos, pero no en casos de un mal uso por parte del cliente.

Tarjetas H-E-B. Cómo funcionan

La Super Tarjeta H-E-B puede usarse para comprar en todas las sucursales de HEB y funciona de manera semejante a los vales de despensa. Está diseñada para que los empleados de HEB puedan obtener su despensa de una forma más accesible. Ofrece descuentos especiales y permite acumular saldo para realizar las compras.

Por su parte, la Tarjeta de Crédito H-E-B está destinada a los clientes y permite un crédito ventajoso, ahorro en las compras y ofertas especiales. Los clientes pueden solicitar esta tarjeta en el Módulo de Atención al cliente. Esta tarjeta cuenta con tres modalidades: la Tarjeta de Pagos Quincenales, la Tarjeta Clásica y la Tarjeta H-E-B Visa. Las articularidades de cada modalidad varían en dependencia del crédito y del tipo de banco al que pertenezca la tarjeta del cliente.

¿Dónde hay tiendas de HEB?

HEB posee una gran presencia en el norte y en el centro de la República Mexica. El lugar en que más influencia posee es en Monterrey, Nuevo León, pues fue el primer estado de México en donde comenzó a trabajar esta cadena comercial. Todavía no cuenta con sucursales en todo el país.

Las ciudades en donde pueden encontrarse sucursales son: Monterrey, Reynosa, Tampico, Saltillo, Ciudad Victoria, Matamoros, Torreón, Ciudad Madero, Nuevo Ladero, Monclova, Piedras Negras, Aguas Calientes, San Luis Potosí y León. Igualmente, cuenta con presencia internacional en Texas, Estados Unidos, en donde surgió.

Actualmente, cuenta con 52 sucursales en toda la República Mexicana y pretende continuar incrementando sus sucursales y dando servicio en otras zonas del país.

Preguntas frecuentes

Si tengo una duda con mi pedido o con mi cuenta, ¿cómo puedo aclararla?

Las dudas o sugerencias pueden aclararse a través del Call Center, disponible todos los días de 8am a 6pm. Los números de contacto son: 8153 1223 y 01-800-500-2272. Igualmente, se puede escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: comentarios@hebmex.com. El personal de HEB dará una pronta y válida respuesta.

¿Cuáles son los requisitos que debe tener mi factura emitida por HEB?

La factura debe contar con los siguentes datos: Nombre, Domicilio Fiscal, Domicilio de la Sucursal, Régimen Fiscal en que tributa la parte que expide la factura, Sello digital de quien expide la factura, Número de folio asignado y sello digital del SAT,  RFC y detalle de las compras realizadas.

¿Cuáles son las ventajas y beneficios de trabajar con HEB?

Ofrece a sus trabajadores prestaciones de ley y la Super Tarjeta H-E-B para la compra de artículos de despensa. Igualmente, ofrece un sueldo digno, un ambiente laboral favorable y oportunidades laborales para seguir creciendo dentro de la empresa.

¿Cómo se pueden añadir productos a un pedido existente realizado en una compra en línea?

En el caso de haber confirmado una compra en línea y desear añadir productos, el cliente deberá hacerlo por vía telefónica y no por Internet. El cliente deberá comunicarse a los teléfonos: 8153 1223 o 01-800-500-2272 y añadir los productos deseados.

¿Los productos de HEB cuentan con garantía?

Sí, los productos de HEB cuentan con garantía para mayor seguridad y disfrute del cliente. Productos electrodomésticos y de línea blanca cuenta con grantías que van desde algunos días o meses, en dependencia de cada producto.

¿En el caso de equipos de cómputo cómo se puede realizar una devolución a HEB?

Se puede realizar una devolución de equipos de cómputo a los 7 días naturales después de realizar la compra. El cliente debe presentar su ticket y el artículo debe tener desperfectos de fábrica, o semejantes.